営業代行サービスのコストパフォーマンスを図る基準とは

新規のサービスを始めようと考えていたり新しい事業へ参入しようとしたりするときに、営業が出来る人材の不足を痛感することがあります。
小さな規模の会社では限られた人材で業務を行っているため、営業のために新たな人材を確保する余裕はないと感じるかもしれません。
そんなときに役立つのが営業代行サービスです。
しかし、営業代行サービスのコストパフォーマンスは、本当に良いのか心配だという事業主の方がいます。
初めて営業代行を利用する方に参考になる情報をまとめました。

知っておきたい営業代行の報酬体系

営業代行サービスのコストパフォーマンスについて考える前に、サービスの報酬体系について知っておきましょう。
一般的な営業代行には4つの報酬体系があります。

★報酬が固定されている
★成果ごとの報酬
★成功に合わせた報酬
★複合型

毎月支払う報酬が固定されている報酬体系があります。
固定報酬の営業代行には営業業務に加えて、顧客情報の分析やマーケティングコンサルティングといったサービスが含まれています。
成果ごとに報酬を支払うタイプは、あらかじめ契約した成果に応じて支払いをしていきます。
例えば、テレアポのコール数や商談をセッティングした数などに応じて支払う形です。
成果報酬タイプに似ているのが成功報酬体系です。
この成功報酬体系はクライアント企業のプロダクトを売り上げたり、契約を取ったりした場合に支払われます。
ただ単に商談をセッティングしただけではなく、商談を成立させたときに報酬が発生します。
複合型は固定報酬と成果報酬が組み合わさったタイプです。
毎月一定額を支払いながら、成果に合わせて追加の報酬を支払っていきます。

コストパフォーマンスの良い営業代行の選び方

コストパフォーマンスの良い営業代行の選び方について説明します。
まずコストパフォーマンスが高いか低いかは、何によって決まるかを確認しておきましょう。
それは利益が出るかどうかです。
営業代行サービスを利用するには、それなりのコストがかかります。
しかし、かかったコスト以上の利益が出るならコストパフォーマンスが良いことになります。
利益が出れば出るほどコストパフォーマンスが高いと考えられます。
営業代行の業者を選ぶ際には、サービスの価格の安さだけではなく、利益が出やすいかどうかを優先して検討するようにしてください。
どんなに安いサービスを利用しても、利益が出なければコストパフォーマンスは低いことになります。

利益が出やすい営業代行業者は、自社のプロダクトと相性の良いところです。
プロダクトが出版関係なら、出版の営業に強い業者を選んでください。
システムメンテナンスのプロダクトを販売したいときには、システム関係を得意とする業者を選ぶべきです。
業者が何を得意にしているかを考えましょう。
さらに、自社の営業部門を強化していきたいときには、コンサルティングをしてくれる業者を選ぶとコストパフォーマンスが良くなります。
支払う報酬は高くなりますが、長期的に見て利益を出していけます。
自分の会社の社員が高い営業スキルを身につけられ、営業代行業者との契約が終わった後も会社に利益を出してくれるからです。
会社のニーズと業者の得意分野や提供サービスが合っているかを考えると、コストパフォーマンスの良い選び方が出来ます。

コストパフォーマンスが良いと評判の業者の特徴

コストパフォーマンスが良いと評判の業者には、どのような特徴があるでしょうか。
営業業務を丸ごとしてくれるのに、成果が出たときだけ支払いをすれば良い業者が人気です。
全国に営業が出来る人材を持っており、テレアポや訪問営業で効率的な営業をしていきます。
商談セッティングだけではなく、クロージングまで持って行ってくれる点も評判の良い業者の特徴です。
営業に加えて入金督促などもしてくれます。

テレアポが得意な業者でコストパフォーマンスが良いと評判なのは、固定費がかからない業者です。
月額費用だけではなく、トーク台本費用や成果報酬費用がかかりません。
テレアポのコール数に応じて費用が発生していくだけです。
サービス内容に応じて1コールあたりの単価が変わっていくため、最終的な費用が分かりやすく予算だてしやすくなっています。
例えば、300コールなら3万円、1000コールなら9万円といった具合に明瞭会計なのです。

費用対効果を悪くする業者の選び方ってあるの?

費用対効果を悪くする業者の選び方は、焦って決めることです。
焦って業者を決めると事前の準備も出来ませんし、複数の業者を比較することも出来ません。
これではコストパフォーマンスの悪い業者を選んでしまいます。
業者を選ぶときには、前もって自社と業者の相性などをよく考えてください。
どの業務を業者に委託するかも決めましょう。
テレアポだけを依頼するのか、商談創出までをお願いするのか決めます。
契約期間は3ヶ月にするのか1年にするのかなども決めておくと良いです。

困ったときには営業代行サービスを利用すべき理由

困ったときには営業代行サービスを利用すべき理由が幾つかあります。

本来の業務へ集中できる

営業業務を業者へ外部委託できるため、本来の業務に社員を集中させられます。
無理に社員を不得意な営業に回して、実際の業務の質が落ちてしまうと会社の利益に繋がりません。
営業で結果は思うように出ないですし、会社の業務に顧客からクレームが来る可能性があります。
結果として、会社の利益は落ちていくことでしょう。

コスト削減が出来る

営業代行業者を利用することで、営業社員育成のためのコストを削減できます。
社員に営業を教えるための時間やトレーニングコストを減らせるのです。
新たに営業のために社員を採用するコストもかかりません。
もし新人社員を採用したら、その人材のための人件費が発生してしまいます。

営業代行に依頼する際の注意点

営業代行に依頼する際の注意点も知っておきましょう。
外部へ営業業務を丸投げすると、いつまで経っても営業が出来る人材が育ちません。
それはそれと割り切るなら良いですが、自前の営業部門を立ち上げたいときには、コンサルティングもしてくれる営業代行業者を選んでください。
営業をしながらクライアント企業の社員に営業ノウハウを教えてくれます。

別の注意点は自社の情報が、他社へ漏れるリスクがあることです。
外部業者に自社プロダクトの特徴などを教えますから、ライバル企業へ情報が流れてしまう可能性があります。
リスク管理をするために、商談セッティングまでを業者へ委託し、プロダクトの詳しい説明をする商談自体は自分たちですることが出来ます。
どこまで業者へ情報を開示するかをあらかじめ決めておきましょう。

営業代行業者へ業務を依頼する際には、コストパフォーマンスを考える必要があります。
外部へ営業業務を委託する費用は決して安くはありません。
それでも委託費用以上に会社に利益がもたらされれば、コストパフォーマンスが良いと考えられます。
少しでもコストパフォーマンスを良くするためには、自社と相性の良い業者を選ぶことが必須です。
販売して欲しいサービスや商品の種類に応じて、どの業者へ依頼するか検討してください。
各営業代行業者の得意分野をリサーチし、自分たちのニーズに合うところを選ぶようにしていきましょう。
手厚いサービスをしてくれる業者や、明瞭会計を特徴にしている業者は評判が良いです。
事前の準備をきちんとしておくことで、コストパフォーマンスの良い営業代行を選んでください。